El último mes, el sitio Entrepeneur destacó el Design Thinking como una de las skills más requeridas por los equipos de RR.HH. a los candidatos. Con la fuerza de trabajo adquiriendo dinámicas cada vez más globalizadas, los procesos de reclutamiento también atraviesan cambios drásticos para suplir las demandas de los nuevos puestos.
Actualmente, los reclutadores están evaluando mucho más allá de la formación académica de los candidatos. Ya sea un desarrollador de software o un diseñador de interiores, el design thinking ha sido identificado como una skill esencial para cualquier posición.
Pero ¿qué se espera de esta capacidad? La habilidad de tomar decisiones rápidas y generar soluciones creativas para resolver problemas existentes (y nuevos) propios del trabajo. Vale la pena desarrollar esta habilidad.
IA x Design Thinking
Todavía no hay por qué temer: a pesar de todos los avances en machine learning, los seres humanos siguen siendo necesarios para ingresar toda la información, los análisis y los insights. Es decir, el comportamiento estándar y sus variantes todavía deben partir de la inteligencia humana.
Como desafío reciente, las empresas se encontraron ante las dificultades de crear servicios y workflows donde personas y máquinas se complementen. Ahí es donde entra, una vez más, el design thinking. Ocupando un espacio importante para entender y adaptar procesos, ya que su premisa, centrada en las necesidades de los usuarios, ayuda a los softwares de IA a comprender cómo los sistemas serán efectivamente utilizados.
Uno de los puntos clave es adoptar el design thinking desde el inicio del proyecto – aún durante la fase de ideación -, para asegurarse de que la visión customer centric está siendo aplicada. ¿Cómo se imagina el recorrido del usuario? ¿Cuáles son los resultados esperados? Las respuestas están en el design thinking, y no en la inteligencia artificial.
Texto de Pedro Waengertner